Suriye Telekomünikasyon Şirketi (STC), şirketin performansını olumsuz etkileyebilecek veya abonelerin çıkarlarını etkileyebilecek herhangi bir uygulama, ihlal ve aşırılıkla ilgili vatandaşlar ve çalışanlardan raporlar almaya adanmış yeni bir etkileşimli elektronik platform başlattı.

Şirket, Facebook sayfasında resmi bir paylaşımda bu adımın, kurumsal performansı geliştirme, iletişim kanallarını genişletme ve hizmet kalitesini yükseltmek ve müşterilerle ilişkileri geliştirmek için dürüstlük, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerini pekiştirmek için sürekli çabalarının bir parçası olduğunu açıkladı.

Şirket, alınan tüm raporların tamamen gizlilik içinde ve ihlalcilere karşı alınan yasal prosedürlere uygun olarak QR kodu veya özel elektronik bağlantıyı taranarak ele alınacağını doğruladı; platforma erişmek için lütfen ekli QR kodu aşağıdaki bağlantı üzerinden taranarak alındı https://sur.syriantelecom.sy/faQYnKE

Ağ Hedefleme

İlgili bir bağlamda, şirket dün Şam Üniversitesi civarında binlerce aboneye sabit telefon ve internet hizmetlerinin kesildiğini duyurdu.

Bu ani kesinti, Kafr Sousa telefon merkezine ait bu bölgelere beslenen birçok ana kabloyu hedef alan vandalizm ve hırsızlık eylemlerinin sonucunda gerçekleşti; bu olaylar, vatandaşların ve kurumların büyük bir kesimini temel hizmetlerden mahrum bıraktı.

Şirket, ilgili yetkililerin olayı araştırmak için gerekli gerekli kontrolleri derhal organize etmeye başladığını ve aynı zamanda hasar gören kabloların yenilenmesi ve etkilenen ağın rehabilitasyonu için saha hazırlıklarına başlanan teknik atölyelerin seferber edilmesiyle paralel olarak hizmet sağlayıcıların abonelere en kısa sürede geri dönmesini sağladığını belirtti. Bakanlık, telekomünikasyon sektörünün altyapısına yapılan tekrarlanan saldırıların ciddi maddi hasara yol açtığını ve ağın istikrarı ile bütünlüğünü etkileyen ek teknik ve operasyonel yükler oluşturduğunu doğruladı.

Telefon Merkezleri İçin Besleme Kabloları İp Hırsızlıkları

Geçen Nisan ayında, Syrian Telecom, Şam da dahil olmak üzere birçok Suriye bölgesi ve vilayetindeki ağlarının kablo hırsızlığı ve hırsızlığı vakalarına maruz kaldığını, bunun da abonelere sabit telefon hizmetlerinin ve ADSL internet hizmetinin kesilmesine yol açtığını duyurdu.

Şirket, açıklamalarında bu saldırıların telekomünikasyon sektörünün altyapısına doğrudan zarar verdiğini ve hizmet sunumunun sürekliliği ile kalitesi üzerinde olumsuz etkiler yarattığını doğruladı.

Şirket, vatandaşları kablo hırsızlığı veya sabotajla ilgili şüpheli vakaları bildirmeye ve ağın bütünlüğünü korumak için ilgili yetkililerle iş birliği yapmaya çağırdı.

Son aylarda Şam, Al-Midan, El-Kassa, Abbasiyin, Bab Sharqi ve Bab Touma bölgelerinde bir dizi hırsızlık olayına tanık oldu; telefon merkezlerine beslenen kablolar çalındı veya tahrip edildi, bu da binlerce çalışan hattın hizmet dışı kalmasına ve bazen birkaç gün süren onarımlardan sonra tekrar işe dönmesine yol açtı.

Suriye Telekomünikasyon Şirketi'nin verileri, bu saldırıların olağanüstü sık hale geldiğini ve bunun hizmetin sürekliliği üzerinde doğrudan etkiler bıraktığını ve acil durumlarda ağı en kısa sürede çalıştırmak için çalışan bakım ekiplerine yükü artırdığını gösteriyor.

İşbirliği Çağrısı

Bu artan zorluklar karşısında, Suriye Telekomünikasyon Şirketi, vatandaşlara kamu tesislerini korumak için ortak iş birliği yapma çağrısını yeniledi ve kablo ile ekipman hırsızlığı veya sabotajıyla ilgili şüpheli vakaları derhal bildirmeleri için yeniden yaptı.

Teknik ekiplerinin, kesintinin süresini en aza indirmeye yönelik acil operasyonel prosedürlere uygun olarak bu acil arızalarla ilgilendiğini, vatandaşların yeni platform aracılığıyla farkındalık ve katkısının hizmetlerin sürekliliğini sağlamak ve tüm abonelere erişimini sağlamak için önemli bir temel unsur olduğunu vurguladı.