شركة "أوبن آيه آي" تطلق ميزة "المنقذ الرقمي"

أعلنت شركة "أوبن إيه آي" (OpenAI) عن إطلاق ميزة أمان غير مسبوقة في تطبيق "شات جي بي تي" (ChatGPT)، تهدف إلى مواجهة مخاطر الصحة النفسية المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي.؜

وتتيح الميزة الجديدة للمستخدمين خيار تعيين "جهة اتصال موثوقة"، يقوم النظام بإخطارها تلقائياً في حال رصدت الخوارزميات مؤشرات جدية على التفكير في الانتحار أو إيذاء النفس خلال المحادثات، مما يوفر جسراً سريعاً للدعم الواقعي في اللحظات الحرجة.؜

أرقام صادمة تحرك التغيير

وتأتي هذه الخطوة مدفوعة ببيانات إحصائية مثيرة للقلق كشفت عنها الشركة؛ حيث تشير التقديرات إلى أن نحو 0.07% من المستخدمين الأسبوعيين (ما يعادل 500 ألف شخص من أصل 900 مليون) يظهرون مؤشرات على طوارئ نفسية.؜

وأشارت البيانات أن 1.3 مليون مستخدم (0.15%) يعبرون عن أفكار تتعلق بإيذاء النفس، مما جعل من تطوير أدوات التدخل الرقمي ضرورة ملحة وليست مجرد خيار تقني.؜

تكامل بين الخوارزمية والفريق المختص

وفقاً لتقرير نشرته صحيفة "إندبندنت"، لا تعتمد الميزة على الإبلاغ التلقائي العشوائي، بل تمر العملية بمراحل دقيقة؛ حيث ترصد أنظمة مراقبة آلية متطورة الأنماط السلوكية واللغوية الخطرة.؜

وعقب الرصد، يتولى فريق بشري متخصص مراجعة المحادثة لتقييم مدى جدية الخطر وحتمية إرسال التنبيه لجهة الاتصال الموثوقة، لضمان الخصوصية ومنع البلاغات الخاطئة.؜

تأييد علمي لدور الروابط الاجتماعية

لقيت هذه الخطوة ترحيباً من الأوساط الأكاديمية والطبية؛ حيث اعتبر آرثر إيفانز، الرئيس التنفيذي للجمعية الأميركية لعلم النفس، أن إشراك شخص مقرب يمثل "عاملاً وقائياً حاسماً".؜

وأكد إيفانز أن قوة هذه التقنية تكمن في قدرتها على دمج الدعم الرقمي الفوري بالدعم الاجتماعي الواقعي، مما يكسر عزلة المستخدم في ذروة ضيقه النفسي.؜

يُذكر أن ميزة "جهة الاتصال الموثوقة" ليست الأداة الوحيدة؛ بل تأتي لتعزز منظومة الأمان الحالية في "ChatGPT".؜

وتستمر المنصة في توجيه المستخدمين تلقائياً إلى خطوط المساعدة المحلية ومراكز دعم الأزمات عند استشعار أي خطر، في محاولة من "أوبن آيه آي" لتبديد المخاوف المتزايدة بشأن التأثيرات النفسية العميقة لأدوات الذكاء الاصطناعي على الفئات الهشة والمراهقين.؜